歯科衛生士不足の実態
先日、医院を開業したばかりの歯科医師がこんな話をしてくれました。 開業の4ヵ月前から歯科衛生士の募集を開始したところ、 割とすぐに応募があり、面談をしたら資格は持っているけれど、 衛生士業務はしたくないという変わった希望だったので、 まだ時間もあると思って断ったそうです。
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話しやすい環境づくりと観察力
新規のお客さまを増やしたいと考えるのは、 サロンのオーナーであれば、誰しもが考えることです。 しかし、新規来店にこだわりすぎて、 リピーターにしていくことを忘れていませんか？ せっかく来店していただいたのに、 1度だけで終わらせてしまってはもったいない。
「５月病」の新入社員にどう向き合うか
プロ野球・楽天イーグルスの松井裕樹投手が苦しんでいる。 昨季の日本一チームにドラフト１位で入団した即戦力だが、 シーズン開幕から４試合連続で白星がない。 プロの分厚い壁に直面しているのだ。 社会人１年目の新入社員も、 最初の難所を迎えるタイミングだ。 リラックスして仕事に臨めるようになっていく一方で、 気持ちの緩みを上司に指摘されたりする。 研修期間を終えて本格的に仕事を任されることで、 過度のプレッシャーを感じつつある新入社員もいるだろう。
「デザイン思考」5つのステップの具体例
前回は、いま注目の「デザイン思考」、 その5つのステップをご紹介しました。 今回は5つのステップのそれぞれについて、 具体的に考えて行ってみましょう。 これは私が、あるデザイン思考の ワークショップで実際にやってみた事例です。 その時に与えられた課題は、 「いままでにないゼリー製品を考えよう」 というものでした。
ネット時代の新理論AISAS（アイサス）も充分に意識しよう
広告の古典的な名理論に、 AIDMA(アイドマ)の法則があります。 しかし、ネットやソーシャルメディアが発達した今、 広告を語る上でより適した新理論も現れています。 それが電通の提唱するAISAS(アイサス)です。
制約社員って何？ 契約社員と違うんですか？
制約社員は正社員ですが、契約社員は正社員ではありません。 働く人の呼び名は、つぎつぎに増えています。 「労働者」や「従業員」というだけでなく、 「パートタイマー」「アルバイト」 「嘱託」「派遣社員」などよく聞きますが、 さらに「契約社員」「外務社員」 「臨時社員」など、呼称は増えるばかりです。 ここ近年、「正社員」に対して 「非正規社員」の増加の大きいことが問題になっています。
売上1.5倍に成功！『大阪王将』が既存店の収益をアップする宅配に着手
2013年12月に東証一部上場を果たした イートアンド株式会社が、 主力業態の「大阪王将」で新たな戦略に着手している。 同社が導入したのは “レストランオンデリバリー”というシステム。 「大阪王将」南千住店で、デリバリーをスタートし、 好調に売上を伸ばしているのだ。
急性期病棟ショックに備える
厚生労働省は、2015年末までに急性期病棟を 9万床削減する方針を打ち出しました。 1年間程度の緩和措置はとられるにしても、 入院患者が待ったなしで 地域に帰される状況が確実に近づいています。
インプラントの予後
ＮＨＫの報道や週刊誌のさまざまな 「インプラントバッシング」によって、 急速に冷え込んだ感のある日本のインプラント。 私が編集長を務める歯科雑誌『アポロニア21』は、 いわゆる「インプラントバブル」の時期から インプラントに対して 慎重な編集方針を採ってきた経緯があります。
サービスは人それぞれに合わせて
「おもてなしは、その人に合わせて行うもの。 気持ちに寄り添うならばそれぞれ違ってきますから、 サービスという言葉ではくくれないのです。 ですから当店では、サービスという決まりはありません」 こう語るのは埼玉県さいたま市で20年、 地域密着型のヘアサロンを営む代表のＴ氏。