2018年のトレンド、『来るスマ美容師』とは？
少子高齢化が進む日本では年々人口が減少していますが、サロン数は増加傾向にあります。そのため、美容業界では利用者獲得のため企業競争が激化しています。今回は2018年のトレンド“来るスマ美容師”をヒントに、新たな収益アップの方法を探っていきます。
記事一覧
５つのWEBツールを使い分け、立地の悪条件を覆す！
成功のカギを握るのは“立地”である――。そんな定説を覆したのがインターネットです。 特に近年はデジタルコンテンツが普及し、世界中どこにいてもビジネスに活用できるようになりました。 そこで今回は、潜在顧客を引きつけて常連客を増やす、あるサロンのWEBツール活用法をご紹介します。
“デジタルカウンセリング”で、顧客との信頼関係を築く!?
顧客を増やすためには、美容師のテクニックはもちろんのこと、利用客との信頼関係を築くことが大切です。 特に、初回来店時の接客と仕上がりで、次回来店率が変わってくるでしょう。 今回は、信頼と満足度を高めるためカウンセリングに“デジタル機器”を取り入れた、あるサロンの成功例をご紹介します。
近年のサロン予約事情――ネットと電話はどっちが有効？
スマホ社会の今、サロン予約の主流といえばインターネットです。時代の経過につれ、電話予約の比率は急速に下がりました。 しかし、今もネット導入に踏み切れずにいるサロンは少なくありません。 そこで今回は、二極化する予約環境と、それらが与える利益率への影響を考察します。
美容師が独立したらやるべき“５つの経営成功のコツ”とは？
東京・日暮里駅すぐそばにあるヘアサロンＭ（仮名）は、今年で開業４年目を迎えます。 独立したときは「右も左もわからない状態だった」というＩ代表（仮名）が、下町で客単価平均9,000円のサロンを創り上げた“５つの経営成功のコツ”をご紹介します。
インスタグラムで月100名の集客に成功！ そのポイントとは？
埼玉県大宮にあるサロンＬ（仮名）では、多い時で月100名程度の新規顧客の獲得ができていると言います。その集客ツールは、近年"インスタ映え"などの流行語で知られる写真共有アプリ"Instagram（インスタグラム）"です。 その集客数もさることながら、最も変わったのは、お客様の来店理由で、"検索してたまたま見つけた美容院に行く"という行動から"知らないうちにファンになっていた美容院に行く"という行動に変わったと言います。 多くの美容院がインスタグラムマーケティングに失敗する中、なぜサロンＬは成功したのでしょうか？ 今回は、インスタグラムマーケティング成功のポイントと、その仕組みを作ったオーナーの考え方をお伝えします。
オーケストラ型組織で、サロン運営を円滑に
都内の駅ビルや百貨店を中心に展開するサロンＢでは、理想の店舗運営のために、ある取り組みを行っています。 中堅や若手を育て、かつ時代性も取り入れた取り組みとはどのようなものなのか、店長も兼任する、取締役チーフディレクターにお話を伺いました。
“ゆとり世代”に合った教育法でスタッフの定着をはかる
厳しい修行に耐えきれず、すぐに辞めてしまう……。 そんな今どきの若者をどう一人前の美容師に育てるか、悩みますよね。 また、スタッフの定着率はサロンの信頼にもつながります。 今回は、スマホを使いこなし、「プライベートの時間も十分に確保したい」と考える現代の若者に合った教育法を採用している、あるサロンの取り組みをご紹介します。
働きやすさとやりがい重視が、顧客満足度向上のカギ
スタッフ一人ひとりができるサービスには限界があります。 サロンを発展させていくためには、スタッフの力、チームワークがとても大切です。今回は、多くのスタッフをまとめることに成功したサロンの取り組みを、いくつかご紹介しましょう。
小規模サロンならではの居心地のよい空間づくり
サロンはカットを楽しむだけの場所ではなくなってきています。店舗空間の演出にこだわり、ユーザーの気持ちを掴んでいかなければいけません。 では、サロンに合う「居心地のよさ」とはどのようなものなのでしょうか？ 今回は、小規模店舗でもできる空間演出法を紹介していきます。