あなたの会社、市場での地位は次の４つのうち、どれですか？ [佐藤達郎のマーケティング論]
マーケティング論では、 自社の市場での地位によって、 戦略は変わると考えます。 市場での地位は、大きく４つに分かれ、 リーダー／チャレンジャー／ フォロワー／ニッチャーと位置付けます。 リーダーとはそのカテゴリーでの シェアナンバー１の存在。 チャレンジャーは、ナンバー２かナンバー３。 サイズからしてもポジションからしても、 リーダーを脅かし得る存在を指します。
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スランプは自分に足りないものを知る機会 [スポーツの視点からみる人的資源]
月曜日のオフィスには、どんな空気が漂うだろうか。 一週間の始まりを迎えて活力でみなぎっているか。 それとも、憂鬱なムードが立ち込めているか。 組織を束ねる上司としては気になるところだ。 スポーツのチームにも「休み明け」の瞬間がある。 サッカーＪリーグのチームの場合、 リーグ戦の翌日か翌々日が丸一日オフになる。 結果を残している指揮官は、ここで選手を観察する。
“書いてある”ことと“伝わる”ことは、別物。絞ることこそ、仕事です。
以前にご紹介した「無駄な工夫のオンパレード」に加えて、 多くのチラシにはもう一つの「致命的な欠点」が見られます。 それは、 「伝えたい情報をすべて書いてしまっている」 ということです。
「評価するものは評価されている」業績評価には工夫に工夫を重ねよう
人事評価とか業績評価とかいいますが、 これはフィクションです。 というのは、もともと測れないものを 測ろうとするからです。 車を何台売ったとか、 ヘアカットを何人したとかいうのは、 誰が見てもわかりますが、 世の中、このような仕事はまれなものです。
クリニック、ホスピタルは、看護師の向上心をどう支えるか
医師に専門医制度があるように、 看護師や薬剤師にもまた さまざまな専門知識と 臨床能力の認定制度があります。 看護師には、 “熟練した看護技術と知識を用いて 水準の高い看護実践ができる” 21分野の「認定看護師」があります。
ヘアサロンにもSNSの波！
今やインターネットを使って店舗情報を検索するのは当たり前。 だからこそ、こちらから集客できないかと考えたくなる。 そこで、 東京都大田区で３店のヘアサロンを構える会社代表N氏が実践している、 ソーシャルネットワーキングサービス（以下：SNS）を使った 集客手法を例に活用のメリットについて考えてみましょう。 N氏は次のように語ります。
インプラント周囲炎の予防にはメインテナンスが重要！
日本では、歯科疾患のうち、 むし歯、歯牙欠損は減少傾向にあります。 一方で、歯周病が増加。 歯周病は定期的な歯科受診で、 歯科衛生士によるメインテナンスを受ければ かなりの程度、発症、進行を抑制できるとされています。 また、インプラントの予後不良の 代表格とされるインプラント周囲炎は、 メインテナンスがなされていなければ、 かなりの頻度で発症し、重症化してしまいます。
生パスタを軸に驚異の集客力！
『パスターヴォラ PASTAVOLA』は “モチモチの生パスタ”が口コミで評判を呼び、 月商600万円を売り上げる実力店だ。 徹底的に合理化したオペレーションによる 高いサービス力と、近隣の会社員や富裕層の 地元住民など、エリアのニーズに鋭く対応した 営業スタイルで、10坪・カウンター12席の店内を 昼夜ともにフル回転させている。
「お客様の言った通りに」は不正解。“顧客志向”の難しさ。
マーケティングの基本の一つは“顧客志向”です。 マーケティング登場以前はもっぱら作る側の都合で、 たまたまできた製品、作りたかったから作った製品を なんとか売ろうと努力していました。 そこに、マーケティングが“顧客志向”をもたらしました。 顧客の欲しいモノを作る、顧客が欲しいサービスを提供する。 いまや多くの企業が、そんな風に考えてビジネスに挑んでいます。 ですが難しいのは、 「顧客志向＝お客様の言った通りにする」ではない、ということです。
部下を「フロー状態」へ導く４つの姿勢
フロー状態という言葉をご存じだろうか。 集中力が極限まで高まり、 自分の持っているスキル（技術や体力）を 余すところなく発揮できている状態を指す。 プロ野球の打者が 「投手のボールが止まって見えた」と 語ることがあるが、それこそがフロー状態である。